লেনদেনের রেকর্ডে কোন তথ্যগুলো থাকে
একটি transaction record-কে ছয়টি field মিলে শনাক্ত করে। Method record-এর ব্যবহৃত মাধ্যম, currency amount-এর একক, amount record-এ লেখা মান, time তৈরি বা update-এর সময়, status বর্তমান process state এবং reference একই ধরনের record-এর আলাদা পরিচয়।
শুধু amount দেখে record নির্বাচন করলে একই মানের দুইটি entry গুলিয়ে যেতে পারে। শুধু status দেখলে সেটি Payment না Withdrawal বোঝা যায় না। তাই page heading থেকে task, তারপর method ও currency, এরপর amount ও time, শেষে status ও reference—এই ক্রমে পড়ুন।
Payment ও Withdrawal record একভাবে পড়বেন না
Payment record অর্থ যোগ করার দিকের task বোঝায়, আর Withdrawal record অর্থ বের করার দিকের task বোঝায়। একই status শব্দ দুই জায়গায় থাকলেও direction আলাদা। Page title বা record type আগে না পড়লে method, amount ও status ঠিক থাকলেও ভুল task-এর entry দেখা হতে পারে।
প্রথমে Payment বা Withdrawal label নিন। তারপর currency ও amount মেলান, time দেখে recent entry চিহ্নিত করুন এবং reference দিয়ে record আলাদা করুন। এই guide record পড়া শেখায়; কোনো method, fixed amount বা processing time নির্ধারণ করে না।
Pending, Completed ও Failed-এর অর্থ
Pending
যা দেখছেন: record এখনও final state-এ যায়নি। যা পরীক্ষা করবেন: task type, method, currency, amount, update time ও reference। পরের ধাপ: একই reference-এর newer update আছে কি না দেখুন; fixed সময় অনুমান করবেন না।
Completed
যা দেখছেন: record current page-এ completed state দেখায়। যা পরীক্ষা করবেন: এটি Payment না Withdrawal, amount/currency ঠিক কি না, time ও reference একই কি না। পরের ধাপ: অন্য entry-এর সঙ্গে গুলিয়ে গেলে reference দিয়ে আলাদা করুন।
Failed
যা দেখছেন: record successful final state-এ যায়নি। যা পরীক্ষা করবেন: visible reason, method, input amount/currency, time ও reference। পরের ধাপ: reason field থাকলে সেটি লিখে রাখুন এবং duplicate entry না বানিয়ে record-এর next instruction দেখুন।
Status একটি moment-এর label। একই reference-এর পরে নতুন update এলে পুরোনো screenshot নয়, recent time-সহ record পড়ুন। Completed label কোনো আলাদা delivery promise নয়; Failed label-ও কারণ না পড়ে method সম্পর্কে স্থায়ী সিদ্ধান্ত দেয় না।
Amount, Currency বা Method না মিললে
| Mismatch | যা দেখবেন | পরের কাজ |
|---|---|---|
| Amount আলাদা | Decimal, task type, reference | একই reference ও time-এর entry বেছে নিন |
| Currency আলাদা | Currency code/symbol ও page setting | অন্য currency-এর record কি না আলাদা করুন |
| Method আলাদা | Method label ও record direction | Payment/Withdrawal heading আবার পড়ুন |
| Time বা status আলাদা | Created/updated time ও reference | একই record-এর নতুন state কি না তুলনা করুন |
একটি field ঠিক বলে পুরো row-কে একই transaction ধরে নেবেন না। Reference, time এবং task direction অন্তত একসঙ্গে মিলিয়ে তারপর status ব্যাখ্যা করুন।
একই record দুবার দেখা গেলে
দুইটি row-তে amount ও method একই হতে পারে। আগে reference তুলনা করুন: reference আলাদা হলে entry-ও আলাদা। Reference একই হলে created time, updated time এবং status-এর ক্রম দেখুন। নতুন time-এ status বদলালে সেটি একই record-এর update হতে পারে; page-এ যে label আছে তার বাইরে সিদ্ধান্ত নেবেন না।
একটি row hide বা refresh করার আগে page title ও filter note করুন। Screenshot রাখলে কেবল non-sensitive field দৃশ্যমান রাখুন এবং পরে তুলনার জন্য time ও reference-এর আংশিক চিহ্ন লিখে রাখুন।
সহায়তার জন্য কী তথ্য লিখে রাখবেন
Task type (Payment/Withdrawal), method label, currency, amount, visible status, date/time, reference-এর শেষ কয়েকটি চিহ্ন, visible error message এবং page heading লিখে রাখুন। Password, OTP, PIN, full reference, bank/card detail, NID বা account credential লিখবেন না।
একটি ছোট note format ব্যবহার করুন: “Task—Method—Currency/Amount—Time—Status—Reference ending—Visible message।” এতে একই নামের record আলাদা করা যায় এবং sensitive তথ্য প্রকাশ না করেও লক্ষণ বোঝানো যায়।